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以新冠之名你的公司在健康监控还是窥探隐私?

发布时间:2021-02-05 05:29

  在工作时戴上一个贴片,或是一条手环,将自己的心率和呼吸状况传送给城市另一个角落里的雇主——在世界的许多地方,这成为了在家办公者的新常态。新冠大流行之下,一些雇主相信,这样的措施或许可以监测员工的健康状况。然而,质疑和担忧也接踵而至。越来越多人担心,这会成为雇主入侵员工私生活的又一种路径。

  早在一个多世纪以前,1913年,福特汽车公司在引进移动式装配线后,正在为其工人的快速流动而苦恼。为了尝试并留住更多的员工,其解决方案是将工资翻倍。但提高工资有一个严格的条件:采取健康的生活方式。

  福特公司为此专门成立了一个新部门,以监督工人是否遵守该规定。调查人员会进行突击家访,甚至试图从邻居那里获取信息。那些被认为健康状况不够好的工人,工资会立即被削减。但到了1920年代初,该计划被迫终止。来自其他汽车制造商的竞争,让福特难以维持较高的工资成本,而且员工们也越来越多地开始反抗雇主对他们私生活的窥探。

  马加尔是一位连续创业者。十二年前,住院时被连接种种仪器的经历,让他开始思考,医院是否可以用更好的方法来监控病人的健康状况,包括出院后的情况。

  现在,经过十年的研究,他创办的生命信号(LifeSignals)公司开发出了一种薄薄的一次性贴片,利用集成的生物传感器来监测一系列生命体征。贴片贴在用户的胸前,记录的数据包括呼吸频率、皮肤温度、血压甚至心电图。

  在新冠大流行之前,马加尔推出这种贴片的唯一意图就是试图变革远程医疗的形式,让医生可以远程监控病人。但最近几个月,这种贴片引起了一些来自企业界的关注。

  疫情以来,全球各地的企业都在以前所未有的力度开展远程办公。一些大型企业,也在寻找可以让员工安全返回办公室的方法。有几家公司提出,希望使用马加尔开发的贴片,从而远程监测员工,尤其是他们的体温状况。

  这种兴趣最初让生命信号公司感到意外,但在商机面前,他们正与八家公司合作,要在未来几个月内推出企业健康追踪计划。这些公司最初的打算是,使用这些贴片监测员工是否有新冠肺炎的早期症状,有疑似症状的员工,会被建议留在家里。实现的方式是,贴片的数据会被传输到员工手机上的应用程序和公司的员工健康部门。

  “即使你有一千名员工分布在世界各地,你也可以看到他们的健康状况,以及他们是否确实回到了工作岗位上。”生命信号公司的一位产品经理说,“这是为了尽可能降低出现症状的人的风险,以及尽早发现他们。”图片:视觉中国

  一直以来,企业都有能力监控员工的电邮和通讯。如今,随着健康科技水平的提升,他们对员工生活的入侵,变得更为严重了。这种无声的窥探又因疫情而加剧:一些雇主转而使用监控技术来检查员工在家时是否真的在工作。今年早些时候,有报道指出,普华永道开发了一种面部识别工具,可以记录员工何时离开电脑屏幕。

  对员工进行健康追踪并不是一件新鲜事。一些大公司已经在尝试,将可穿戴设备纳入到员工健康计划中。英国石油公司美国分公司2013年就推出了一个计划,向员工提供FitBit手环,收集健身、睡眠质量和疲劳程度相关的数据。2016年,FitBit公司就已经与1300多家公司展开合作,让员工使用该公司的可穿戴设备。

  这可能会带来一些好处,主要是让办公场所变得更加安全。这已经在2020年迪拜世博会上实现了。有5000多名工人参与了一项计划,使用一种可穿戴设备来监测心血管健康和睡眠障碍。收集到的数据被用来确定哪些人需要在工作中采取预防措施。

  另一个可能的应用场景是,在季节性流感爆发期间,公司的人力资源团队也可以利用可穿戴设备收集的数据来为员工制定个性化的健康策略。

  从长远来看,参与监测健康计划也可能会帮助员工降低患肥胖和糖尿病等生活方式相关疾病的风险。而收集这些数据也可以帮助企业推行各种与健康相关的培训计划。对于雇主来说,这可能会转化为更少的病假,并在此过程中节省大量成本。图片:视觉中国

  然而,并不是每个人都能接受以这种方式使用他们的数据。有些人很可能会认为,无论从隐私还是道德的角度来看,这都是一种入侵。

  2019年,消费者隐私的倡议组织电子前哨基金会警告说,雇主对员工的下班时间了解得越多,他们对员工生活的潜在控制力就越大。

  牛津大学的研究员马诺卡一直研究全球资本主义与个人权利的关系,他觉得,在许多公司中,管理层对员工的监控能力已经达到了前所未有的水平,导致工作强度大幅提升,同时伴随着压力、焦虑和倦怠的增加。

  马诺卡说,“雇主对工人的健康监测就是在这种情况下出现的。除了生产效率之外,这也给员工带来了更大的压力——要求员工采取健康的生活方式,保持良好的身体状态。员工的身体也成为人们关注的焦点。这其中不仅有侵犯劳动者隐私的问题,还反映出员工的物化程度越来越高。”

  调查显示,员工最初可能会对这种监测方式买账——BBC引述了2017年的一项调查,结果显示,如果免费提供健康追踪设备,57%的在职成年人愿意佩戴,并与雇主分享数据。

  然而,这或许并不能反映出员工的真实处境。不愿意参加这种监测的员工在工作场所面临困难的风险依然存在。“拒绝的员工可能会被视为不合作,或者不够敬业、积极性不高,”马诺卡说。

  为了尽量避免健康追踪计划跨越道德底线,侵蚀员工和雇主之间的信任,一些业内人士认为,公司需要与专门管理健康数据的第三方供应商合作。这些供应商将在严格的隐私规则下独立持有数据,直接与员工合作,从而改变他们的生活方式。

  但大公司可能在多大程度上遵循这些方案还有待观察。在当前的就业环境,以及高失业率的情况下,希望推行健康追踪的公司不太可能遭到员工的强烈反对。

  “在当前工作竞争越来越激烈的情况下,当人们需要不惜一切代价保住自己的工作时,这些计划不太可能适得其反。”马诺卡说。“从员工的角度来看,这或许不是他们现在最关心的问题。”

  通过监控的方式来督促员工,其效果也有待观察。美国的研究人员在2016年发布了一项研究,他们用三年的时间,追踪了美国42家医院的5200名护理人员,发现他们在受到监控的情况下,遵循规定的洗手率只是会有短暂增加,但当取消监控后,洗手率甚至会回落到比监控前更低的水平。

  这表明,监控或许可以改变短期行为,但无法帮助员工形成习惯。图片:视觉中国

  而对于企业自身来说,如果他们试图过多地利用健康数据,还可能会有法律后果。最近出台的数据保护法律,如欧盟的《通用数据保护条例》,为员工提供了一些保护。任何雇主如果将积累的数据出售,例如向保险公司出售,便可能面临支付巨额赔偿。如果雇主在没有通知员工的情况下以任何方式处理或滥用这些数据,也可能面临严重的制裁。

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